加密禅师 @crypto_chanshi 一本提升职业发展、改善组织地位、扩展人际关系、培养健康心理生理的干货书籍——《关键对话》(Crucial Conversation) 心理学中有个名词叫“被动攻击”。 即一个人内心充满愤怒和不满,但又不直接将负面情绪表现出来,而是表面服从,暗地敷衍、拖延、不予以合作。这是面对问题的一种逃避行为。 与此相反,有人面对问题时拍案而起激烈冲突,这就是暴力行为。 以上两种行为模式就是战斗或逃跑,战或逃是基因赋予人类的。 本书的4位作者科里·帕特森、约瑟夫格雷尼、罗恩·麦克米兰、艾尔·史威茨勒把这种模式概括为沉默或暴力。 在沟通中,一方陷入沉默,或者一方变得情绪激烈开始进行言语攻击,就陷入了沉默和暴力怪圈。当一方沉默时心门关闭了,拒绝对话;或者双方情绪升级,大吵一架不欢而散。无论对你工作、婚姻还是人际关系都是有害的互动模式。 但 对话高手不会陷入沉默和暴力的怪圈,《关键对话》这本书给出的就是第三个选择 。 本书围绕的是对话,对话是指两人或两人以上的观点自由交流,而不是一方强加观点于另一方。那到底什么才是关键对话? 关键对话有三个特征: 1、观点不同且差异很大; 2、对话双方情绪激烈; 3、对话结果风险很高影响大。 面对关键对话,也有三种结果 : 1、第一种结果是逃避,回避问题,沉默不语; 2、第二种结果是主动面对,但是结果很糟糕; 3、第三种结果是主动面对,处理得双方皆大欢喜。 真正能在生活中面对关键对话时有持续良好表现的人,凤毛麟角。 这本书给出了 7个原则 ,让我们面对人生那些关键时刻,帮助我们化险为夷收获良好的结果,使我们事业稳固、婚姻牢靠、人际顺遂。 一、从“心”开始 上个月,我一位朋友和他夫人离婚了。我和他们夫妻都彼此熟悉,所以对于离婚的原因也了解。他们离婚的原因是“性格不合”。 但据我所知,两个人没有大的、原则性的矛盾,主要是生活中为一些小事争吵不断,而且一件事引出一些列的争吵,翻旧账争吵不休,互不相让,甚至吵架到深夜。 两个人的工作生活大受影响,吵来吵去两个人都不知道吵的是什么。无奈之下选择了离婚。 总结一下,他们无非是两种心理动因: 1、战胜对方 对很多人来说,这是摧毁对话的第一杀手,人类就是喜欢争强好胜。 2、惩罚对方 有时候随着愤怒情绪增长,
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